Abajo tiene una lista de las preguntas más frecuentes sobre los juegos en general.
Haga clic sobre la pregunta para obtener más información, o haga clic aquí si quiere saber más acerca de nuestros juegos.

¿Debo ir al sitio Web de PokerTime para poder jugar?
¿Puedo ver el juego antes de pagar la entrada?
¿Cómo puedo ver qué partidas y mesas están disponibles?
¿Cómo me uno a una mesa desde el lobby?
¿Puedo sentarme en una mesa vacía?
¿Cómo funciona la lista de espera cuando las mesas están llenas?
¿Cómo funciona la lista de espera cuando las mesas están vacías?
¿Qué significan Avg Pot y Plrs/Flop en la lista de mesas?
¿Cómo localizo a un jugador que podría estar jugando en alguna mesa?
¿Cómo chateo con otros jugadores?
¿Cuál es el significado de las abreviaturas que utilizan algunos jugadores en el chat?
¿Tanto chat me irrita – ¿como lo puedo parar?
¿Por qué parece ralentizarse la acción del juego en algunas ocasiones?
¿Qué ocurre si se produce una desconexión durante la partida?
¿Qué ocurre cuando se reinicia una mano?
¿Puedo abandonar la partida y volver más tarde?
¿Puedo ver historiales de manos?
¿Son limpias sus partidas de póquer?
¿Qué ocurre en caso de colusión?

¿Debo ir al sitio Web de PokerTime para poder jugar?
No – lo único que debe hacer es comenzar el programa y éste se conectará con la sala de póquer de manera automática. No es necesario conectarse a través del sitio Web.
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¿Puedo ver la partida antes de pagar la entrada?
Sólo tiene que descargar e instalar nuestro programa, registrar una cuenta y jugar al póquer gratis con los créditos virtuales de póquer que le daremos. A partir de ese momento podrá iniciar sesión y observar la acción o podrá jugar en una mesa con dinero ficticio. Estas mesas poseen todas las funcionalidades y características  de las mesas con 'dinero real' – la única diferencia es que no está jugando con dinero real.
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¿Cómo puedo ver qué juegos y mesas están disponibles?
Cuando se abra el lobby, podrá ver la lista de mesas con los distintos tipos de póquer disponibles. Para ver la lista, seleccione el tabulador del tipo de juego deseado que se encuentra arriba de la lista de mesas y aparecerá la lista de mesas escogida con los detalles de cada mesa. 
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¿Cómo me uno a una mesa desde el lobby?
Seleccione la mesa que desea abrir, haciendo clic en la mesa que figura en la lista o utilizando las flechas de desplazamiento arriba- abajo de su teclado. Una vez seleccionada la mesa que desea abrir, haga doble clic sobre la zona seleccionada o haga clic en el botón 'Ir a la Mesa' bajo el menú de mesas. Se abrirá la ventana de la mesa.
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¿Puedo sentarme en una mesa vacía?
Sí – Sólo tiene que esperar hasta que se una otro jugador para que el juego comience. Generalmente, cuando alguien se sienta en una mesa vacía, enseguida se unen más jugadores. Probablemente no tenga que esperar demasiado para poder empezar a jugar
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¿Cómo funciona la lista de espera cuando las mesas están llenas?
Si la mesa a la que se quiere incorporar se encuentra llena, puede entrar en la lista  de espera desde el lobby de inicio o desde la misma mesa. Para hacer esto seleccione la mesa de la lista y haga clic en el botón 'Lista de Espera' debajo de la lista de mesas. Aparecerá un cuadro de diálogo que le permitirá unirse a la lista de espera de esa mesa concreta o de cualquier otra mesa de ese tipo. Se le añadirá a la lista y se le notificará de manera automática cuando haya un asiento disponible
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¿Cómo funciona la lista de espera cuando las mesas están vacías?
Si no hay jugadores suficientes para jugar a la partida deseada, seleccione el mínimo de jugadores a los que se quiere enfrentar en el cuadro de diálogo de la lista de espera. Cuando se alcance el número de jugadores suficiente, se le notificará automáticamente.
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¿Cómo localizo a un jugador que podría estar jugando en alguna mesa?                                          En la esquina inferior derecha de la ventana del lobby podemos encontrar la función de búsqueda. Introduzca el nombre de usuario del jugador que intenta localizar y será dirigido a la mesa en que está jugando. Si el jugador no se encuentra en la sala, será informado de ello.
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¿Cómo chateo con otros jugadores?
Para chatear con otros jugadores simplemente teclee el texto que desee en el cuadro de la parte inferior derecha de la ventana de las mesas. Podrá ver el texto introducido y editarlo si es necesario antes de guardar los cambios que leerán los demás jugadores de la mesa. Para enviar el texto que aparecerá publicado sólo tiene que pulsar la tecla 'Entrar' y el texto saldrá  en el cuadro de chat. También puede chatear con jugadores que no estén en su mesa.
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¿Cuál es el significado de las abreviaturas que utilizan algunos jugadores en el chat?
NH – Buena mano
VN / VNH –muy buena / Mano Muy Buena
TX / TKS / TY - Gracias
WTG – Así se hace
G1 – Muy buena
BRB – Ahora mismo vuelvo
LOL – Me estoy riendo
ROFL – Riéndome descontroladamente
CUL – Hasta luego
CYA – Nos vemos
GG – Buena Partida
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Tanto chat me irrita – ¿cómo lo puedo parar?
Puede escoger distintas configuraciones para el chat. Seleccione éstas desde el menú desplegable que se encuentra debajo del cuadro de chat en la esquina inferior derecha de la ventana de mesas.
Puede escoger entre las siguientes configuraciones:

• Detalle Completo – descripción de todas las acciones de juego llevadas a cabo por los jugadores en cada mano, incluyendo la mano ganadora. 
• Detalle Resumen – solo los momentos más destacados  de cada mano - el flop, turn, river y la mano ganadora.
• Chat Sólo – sin detalles de la partida, solo chat entre jugadores.
• Silencio – ninguna salida
• Sin Chat – sólo detalles de la partida, sin chat.

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¿Por qué parece ralentizarse la acción del juego en algunas ocasiones?
Nuestro servidor de juego y software han sido diseñados para poder responder de la manera más eficiente posible a cualquier número de jugadores en la sala en cualquier momento. Si sufre de tiempos de respuesta más largos (conocido como 'lag'), esto puede ser debido a dos cosas – o la velocidad de su conexión es más lenta de lo normal o la de uno u más jugadores, dando la sensación de que tardan mucho en realizar sus acciones.
Si sufre constantemente de una respuesta ralentizada, contacte por favor con nuestro equipo de asistencia que le ayudarán a identificar el problema.
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¿Qué ocurre si se produce una desconexión durante la partida?
Es importante comprender como funciona el programa cuando se produce una desconexión durante la mano que se está jugando. Su mano está protegida a igual que en las situaciones de "All In" a menos que haga algo para  retirarse de la mano. Tome nota, por favor, que para evitar el abuso de esta característica, existe un límite de "All In", en intervalos de 24 horas, impuesto por nuestros administradores.
El contador "All In" se resetea cada día a las 12 horas GMT.
Se considera que un jugador se retira de una mano cuando se produce una de las siguientes situaciones:

• Abandonar la sala de cartas en medio de una mano. 
• Salir de la partida cerrando la ventana (p. ej. haciendo clic en la esquina superior izquierda de la pantalla).
• Hacer clic en el botón “No ir”, de forma intencionada o accidental.
• Si se produce una desconexión durante la partida y entra de nuevo antes de que se haya acabado la mano.
• No realizar acción alguna con su mano durante 20 segundos, p. ej. se acaba el tiempo de respuesta.

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¿Qué ocurre cuando se reinicia una mano?
A veces, puede ocurrir que, tras el inicio aparente de una mano, en la que se barajan las cartas y se indican las ciegas, se puede producir una pausa y las indicaciones de texto del croupier informando que la “Mano Empieza de Nuevo”. Las cuentas de los jugadores no se verán afectadas  por las manos que no se hayan completado, ya que sólo se contabilizan las manos completadas. Esto significa que las ciegas y cualquier otra apuesta que tenga lugar en una mano que no ha sido completada no serán restadas del saldo real de los jugadores.
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¿Puedo abandonar la partida y volver más tarde?
Puede abandonar la mesa durante unas cuantas manos haciendo clic en la casilla de "Sit Out". Mientras esté marcada no participará en el juego. Deberá retirarse si se mantiene ausente durante más de 15 minutos o no lo hace en dos rondas de ciegas.
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¿Se practica el juego limpio en sus partidas de póquer?
Absolutamente. Muchas personas temen que las salas de póquer en línea se pueden manipular por las empresas que las administran. Para su tranquilidad, garantizamos a todos nuestros jugadores que el juego se desarrolla siempre en base al juego limpio.
Microgaming Systems, uno de los mayores y más respetados proveedores de software de juegos del mundo, garantiza juego limpio y fiabilidad total. Auditores independientes revisan constantemente las barajas de cartas para garantizarlo en todo momento. Sus informes pueden verse aquí.

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